CONDICIONES GENERALES
ENVÍOS
Ofrecemos envío gratuito para ordenes domesticas (Estados Unidos). Para ordernes internaciones el coste de envio sera de $19.99 Impuestos y cargos de aduana no incluidos. Nuestras ordenes son procesadas mediante Fedex Express Economy Service (algunos países no permiten este servicio). Envíos a Canadá, México y Puerto Rico usualmente de 2 a 3 días laborables, y a mas de 215 países y territorios de 2 a 5 días laborales.
ADUANA E IMPUESTOS INTERNACIONALES
La compra de una orden internacional puede estar sujeta a cobro de aduanas e impuestos internacionales.
REBAJAS
Todos los precios en oferta son finales y solamente se aceptaran cambios por artículos defectuosos,dañados o error en el envío. Gastos de envío y gestión no son reembolsables, incluyendo paquetes rechazados o no entregados. Las devoluciones deben ser devueltas en el envase original y en perfectas condiciones para que la devolución sea efectiva. Anthony Wang no se hace responsable por ningún gasto de envío asociado con devoluciones o cambios a menos que el articulo se encuentre defectuoso, dañado o nuestra empresa haya enviado un articulo erróneo.
ARTICULO DEFECTUOSO / DAÑADO
Artículos dañados o defectuosos puede solicitar una devolución o reemplazo del articulo. Por favor conserve todo el contenido del paquete y contáctenos en el plazo de 5 días laborales desde la fecha de entrega. Al contactarnos por un articulo dañado o defectuoso por favor envíenos imagines del problema, el numero de pedido, estilo, color, talla y el numero de artículos dañados.
ORDEN INCORRECTA
Por favor contáctenos en el plazo de 5 días laborables desde la llegada de su orden si el articulo es incorrecto. La devolución debe ser en el embalaje original y en perfectas condiciones, de otro modo la devolución/reemplazo no podrá ser efectuada. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución para imprimir, y enviaremos el producto correcto o la devolución una vez recibido el articulo. *Sujeto a condiciones de disponibilidad.
CAMBIO / CANCELACIÓN DE ORDENES Todas las ordenes son procesadas en un plazo de 24/48 horas de Lunes a Viernes (festivos no incluidos) En caso de cancelación o cambio debe contactarnos lo antes posible, si la orden no ha sido procesada, estaremos encantados de ayudarle. *Una vez recibido el numero de seguimiento (Tracking number) la orden no podrá ser modificada o cancelada.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
¿DESDE DONDE ENVÍAN?
Enviamos todas nuestras ordenes desde nuestro almacén en City Of Industry – California.
¿QUE EMPRESA DE MENSAJERÍA USAN?
Para envíos nacionales usamos FEDEX Ground, el plazo de entrega es de 4 a 7 días laborales. Todas las ordenes internacionales son a traves de FEDEX Express Priority (2-3 días laborales) o FEDEX Express Economy (3-5 dias laborales)
¿CUANTO TARDAN EN ENVIAR MI ORDEN?
Todas las ordenes son procesadas en un plazo de 24/48 horas de Lunes a Viernes (festivos no incluidos) Los tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad y/o métodos de pago. Por favor tenga en cuenta que pedidos mas grandes pueden tardar mas tiempo en procesarse, y el tiempo de envío puede depende de la localización de envío. Todos los envíos se efectúan de Lunes a Viernes. No se realizaran envíos durante festivos.
¿COMO SE CALCULAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío se calculan en el momento de procesar la compra. Por favor contáctenos si necesita un presupuesto antes de realizar la orden. Los gastos de envío dependerán de localización, peso y numero de artículos.
¿ME VAN A COBRAR COSTOS DE ADUANAS?
La compra de una orden internacional puede estar sujeta a cobro de aduanas e impuestos internacionales.
LA ORDEN APARECE COMO ENTREGADA PERO NO HE RECIBIDO NADA
Si la información de envío aparece como entregado pero no ha recibido nada, por favor contáctenos en las próximas 48 horas desde la fecha de entrega. Contactaremos a la empresa de mensajería y le mantendremos informado al respecto, sin embargo no se emitirá devolución o reemplazo hasta que el caso quede resuelto.
¿PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE UNA ORDEN INTERNACIONAL?
Si, todas las ordenes son enviadas mediante FEDEX Express Priority o Economy.
¿QUE PASA SI RECHAZO EL PAQUETE UNA VEZ EN DESTINO?
Si el paquete no puede ser entregado o no es reclamado, será enviado de vuelta a nosotros, y el cliente será responsable por los gastos de envío y gestión.
¿TENDRÉ QUE PAGAR EXTRA POR ADUANAS?
El cliente cubre con los gastos extra / impuestos que aduanas pueda requerir.
¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA UNA VEZ PROCESADA LA ORDEN?
Si, el cambio de dirección tiene un coste de $20 si la orden ya ha sido procesada.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI ORDEN?
Todas las ordenes son procesadas en un plazo de 24/48 horas de Lunes a Viernes (festivos no incluidos) En caso de cancelación o cambio debe contactarnos lo antes posible, si la orden no ha sido procesada, estaremos encantados de ayudarle. *Una vez recibido el numero de seguimiento (Tracking number) la orden no podrá ser modificada o cancelada.
HE RECIBIDO UNO O MAS ARTÍCULOS ERRÓNEOS
¡Lamentamos la confusión! Por favor conserve los embalajes originales y contáctenos en el plazo de 5 días desde la entrega. Necesitaremos imágenes de los artículos erróneos en el envoltorio original. Le enviaremos las etiquetas de devolución para poder devolver el articulo erróneo y le enviaremos el correcto.
UNOS O MAS ARTÍCULOS EN MI PEDIDO ESTÁN DAÑADOS
Lamentamos el inconveniente, artículos dañados o defectuosos deben ser devueltos para procesar una devolución o reemplazo (dependiendo de la disponibilidad). Por favor conserve embalajes originales y contáctenos en el plazo de 5 días laborales desde la fecha de entrega. Deberá proporcionar imágenes del articulo dañado, numero del pedido, estilo, color y talla del articulo defectuoso. Una vez comprobado el problema, proporcionaremos las etiquetas de devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Todas las devoluciones deben realizarse en el plazo de 30 días desde la fecha de envío. Para ordenes internacionales, las devoluciones deben realizarse en el plazo de 35 días desde la fecha de envío. Los artículos deben estar en perfectas condiciones con embalaje original para que la devolución pueda realizarse. Simplemente devuelva el articulo con la factura original y el motive de la devolución y procederemos al reembolso. Gastos de envío y gestión no reembolsables.
¿PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS EN DESCUENTO?
Lamentablemente los artículos en oferta/promoción no están sujetos a devoluciones.